科目二：导游业务

导游服务规范、应变能力、带团技巧，共 1444 道题目

第一章导游服务157 题

第二章导游概述107 题

第三章导游工作相关知识333 题

第四章地陪导游服务程序149 题

第五章全陪导游服务程序70 题

第六章出境旅游领队服务程序166 题

第七章导游服务技巧197 题

第八章旅游者个别要求的处理140 题

第九章旅游常见问题和突发事件的预防与处理125 题