新疆维吾尔自治区

2026年全国导游资格考试现场考试大纲

新疆维吾尔自治区

一、考试目的

通过本科目考试，考查考生与导游职业要求相对应的语言表达能力；考查考生是否具备导游的基本素质和服务能力，是否掌握导游服务规范、工作程序以及应对技巧和应变能力；考查考生景点讲解表述表达的能力。同时，要求考生了解和掌握国际、国内、区内时政大事和文化旅游行业相关知识，考查考生的知识储备和运用能力。本科目以计算机人机对话方式对考生进行现场考试。现场考试重点考查以下七个方面：

（一）语言表达

考查考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力和说服力。

（二）礼貌礼仪

考查考生的仪容仪表及对礼貌、礼节的运用等。

（三）景点讲解

考查考生对相关景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出、主题鲜明，能否合理运用讲解技巧。

（四）导游规范

考查考生对导游服务规范及工作程序的掌握程度和运用能力。

（五）应变能力

考查考生处理旅游中的突发事件和特殊问题的能力。

（六）综合知识

考查考生对时政、经济、历史、文化、宗教、社会发展以及地方导游知识、旅游目的地 / 客源地国家（地区）概况等综合知识的掌握情况。

（七）口译（外语类考生）

考查外语类考生在导游服务过程中，使用中文和外语进行口头互译的基本能力。

二、考试内容

（一）景点讲解

景点讲解应包含以下要点，考生可在此基础上合理增加与景点相关的其他内容。

中文类考生景点讲解范围

（1）天山天池风景区讲解要点：地理概况、生态环境、地质成因、名称由来或释义、主要景点、历史文化、民俗风情、传说故事、所获荣誉。（2）喀纳斯景区讲解要点：地理概况、地质成因、主要景点、景观特色、历史和传说、民俗风情、所获荣誉。（3）葡萄沟景区讲解要点：地理概况、历史文化、葡萄品种与生长环境、制干技艺、酿造工艺、主要景点、民俗风情、所获荣誉。（4）那拉提景区讲解要点：地理概况、自然条件、名称由来或释义、景观特色、历史文化、主要景点、民俗风情、所获荣誉。（5）可可托海景区讲解要点：地理概况、地质景观与成因、主要景点、景观特色、民俗风情、神话传说、所获荣誉。（6）博斯腾湖景区讲解要点：地理概况、名称由来或释义、主要景点、景观特色、水产资源、历史文化、所获荣誉。（1）乌鲁木齐天山大峡谷景区讲解要点：地理概况、主要景点、景观特色、动植物资源、民俗风情、所获荣誉。（8）泽普县金湖杨景区讲解要点：地理概况、主要景点、景观特色、胡杨精神、民俗风情、所获荣誉。（9）巴音布鲁克景区讲解要点：地理概况、名称由来或释义、主要景点、景观特色、历史文化、民俗风情、动植物资源、所获荣誉。（10）喀什古城景区讲解要点：地理概况、主要景点、建筑特色、城市布局、民间工艺、历史文化、民俗风情、所获荣誉。（11）喀拉峻景区讲解要点：地理概况、名称由来或释义、主要景点、景观特色、历史文化、民族风情、动植物资源、所获荣誉。（12）白沙湖景区（兵团）讲解要点：地理概况、主要景点、景观特色、兵团精神、人物及故事、植物资源、所获荣誉。（13）帕米尔旅游区讲解要点：地理概况、名称由来或释义、景观特色、主要景点、历史文化、民俗风情、所获荣誉。（14）世界魔鬼城景区讲解要点：地理概况、名称由来或释义、地质成因、主要景点、景观特色、神话传说、所获荣誉。（15）赛里木湖景区讲解要点：地理概况、生态环境、地质成因、动植物资源、主要景点、历史人物及传说故事、民俗风情、所获荣誉。（16）塔克拉玛干．三五九旅文化旅游区讲解要点：地理概况、景区特色、主要景点、英雄人物、纪念馆展陈主题、历史文化、所获荣誉。（17）江布拉克景区讲解要点：地理概况、生态环境、名称由来及释义、主要景点、历史文化、民俗风情、所获荣誉。（18）天山托木尔景区讲解要点：地理概况、名称由来或释义、地质成因、主要景点、景观特色、民俗风情、所获荣誉。

外语类考生景点讲解范围（讲解要点参照中文类）

（1）天山天池风景区（2）喀纳斯景区（3）葡萄沟景区（4）那拉提景区（5）博斯腾湖景区（6）喀什古城景区（7）帕米尔旅游区（8）赛里木湖景区

（二）游规范

熟悉导游应具备的从业素质、工作职责、职业道德

和行为规范；掌握社会主义核心价值观；掌握《导游领队引导文明旅游规范》（LB/T 039—2015）相关内容。

熟悉导游服务集体协作共事的原则，正确处理导游

服务过程中的各类人际关系：导游服务集体内部、导游与旅行社、导游与其他旅游接待单位和个人，导游与旅游者。

掌握地陪、全陪、散客导游的整体服务规程；掌握

每个服务环节的具体要求。

掌握常用的导游讲解方法和技巧；熟悉导游语言的

沟通技巧。

了解导游带团的特点和原则；熟悉导游主导地位的

确立和导游形象的塑造方法；掌握导游提供心理服务、活跃气氛、引导游客审美的技巧；掌握导游组织和协调、接待重点游客的方法和技巧。

（三）应变能力

了解旅游者个别要求的处理原则；掌握游客在餐饮、

住宿、交通、游览、购物、娱乐等方面个别要求的处理方法；掌握游客要求自由活动、亲友随团活动、中途退团、延长旅游期限等要求的处理方法。

了解旅游事故的类型和特点；熟悉漏接、错接和

误机（车、船）事故产生的原因；掌握漏接、错接和误机（车、船）事故的预防与处理方法；掌握旅游计划和行程变更的处理方法；掌握旅游者证件、行李、钱物遗失和旅游者走失的预防与处理方法；掌握旅游者在旅游过程中患病和旅游者死亡的处理方法；掌握旅游者不当言行的处理方法；掌握旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、传染性疾病、溺水等事故的预防与处理方法；掌握地震、泥石流、洪水、合风、海啸、暴风雪、沙尘暴等重大自然灾害的避险方法。

了解旅游者投诉的心理，熟悉旅游者投诉的处理方法。

（四）综合知识

时政、经济、历史、文化、宗教、社会发展等方面

的综合知识。（1）了解当前国际和国内的重大时政事件。（2）了解国际和国内文化、社会发展等现状；熟悉我国文化事业和社会发展的重大成就。（3）熟悉我国旅游业发展的重大战略、方针、政策。（4）掌握我国旅游业和旅游相关主体的法律法规。（5）了解新时代党的治疆方略，熟悉维护新疆社会稳定、实现长治久安总目标的具体要求，掌握铸牢中华民族共同体意识的理论内涵和相关方针政策。

地方导游的综合知识

掌握新疆及14个地州市概况；熟悉新疆地理环境、气候特征、区划与经济、历史沿革、人口结构、民族与民俗、宗教信仰、交通状况、自然资源、文化艺术、风物特产、特色美食、旅游资源。

旅游目的地/客源地国家（地区）的综合知识

（1）了解我国的主要旅游客源国（地区）及主要旅游目的地国家（地区）政治、经济、历史、文化、宗教、社会发展、风俗习惯等方面的要求和基本知识。（2）熟悉外国旅游者在中国境内的权利和义务。（3）掌握交通、通信、保险、卫生常识、国际时差及其他常识。

（五）外语口译

考查考生运用外语进行导游讲解、回答问题及在汉语和外语之间口头互译的能力。