山西省
2026年全国导游资格考试现场考试大纲
山西省
一、考试形式
以电脑人机对话方式进行。
二、普通话考生考试内容
考试时长33分钟，其中：讲解环节8分钟，问答环节 6分钟，准备和回放时间19分钟。
（一）讲解环节
由专题讲解、景区讲解两部分组成。
- 专题讲解
（1）考试说明：共计5个专题知识，由电脑随机抽取1题进 行讲解。准备时间1分钟，讲解时长3分钟，回放时长3分钟. （2）讲解要求：考生可参考讲解内容及要点，自行组 织讲解内容，要求有深度、有创意，做到紧扣主题，内容 完整、条理清晰，知识点准确，讲解方法得当，表达流畅 自如，生动有感染力。 （3）讲解内容及要点： ①山西概况 讲解要点：山西省地理位置、行政区划、人口数量、 交通条件、气候特点、历史沿革、民俗风情、风物特产、 主要旅游景观及近年来经济、社会、文化发展状况等。 ②晋商文化 讲解要点：山西晋商文化的产生、发展及衰落；晋商 的经营理念、主要贡献；晋商与山西社会文化的关系、晋 商精神的塑造和对后世的影响等。 ③古建文化 讲解要点：山西被称为“中国古建的宝库”，山西古建 的历史、类型、特点、分布、较有代表性的古建，以及山 西古建在中国古建中的地位。 ④ “非遗”文化 讲解要点：山西“非遗”文化现状；山西“非遗”的 产生与发展脉络、传承与保护关系；山西“非遗”代表性 项目及传承人；山西“非遗”在文旅融合中的地位等，该 专题可列举典型“非遗”项目进行阐述。 ⑤红色文化 讲解要点：山西是全国著名的革命老区，红色文化资 源底蕴深厚，红色和抗战遗存数量众多。山西红色旅游资 源的分布及红色经典景区的基本情况，红色文化资源的特 点及特色，以及所蕴含的红色文化精神谱系及红色精神的 传承。
- 景区讲解
（1）考试说明：共计12个景区，由电脑随机抽取1个 景区进行讲解。准备时间1分钟，讲解时长5分钟，回放时 长5分钟。 （2）考试景区：云冈石窟、五台山风景名胜区、皇城 相府生态文化旅游区、绵山景区、平遥古城景区、雁门关 景区、洪洞大槐树寻根祭祖园景区、太行山大峡谷八泉峡 景区、云丘山景区、黄河壶口瀑布旅游区、晋祠博物馆、 八路军太行纪念馆。 （3）讲解要点：景区概况、历史沿革、代表性景观、 重要的人物及事件，以及所蕴含的历史、文化、科学、艺 术价值等，根据景区类型、性质、常规游览线路自行组织 讲解词，鼓励原创导游词。 （4）讲解要求：讲解内容科学准确，详略得当，重点 突出，能够恰当运用讲解方法与技巧，语言流畅、生动、 具有感染力，具有现场感，举止得体，仪容仪表符合职业 要求。
（二）问答环节
- 导游服务能力
（1）考试说明：电脑随机抽取1题，准备1分钟，答题 时长2分钟，回放时长2分钟。 （2）考查要点：全陪导游、地陪导游接待服务工作程 序及各阶段工作要点；导游在思想素质、技术技能、业务 知识、职业形象方面的规范要求；入境游导游、出境游领 队服务工作流程、工作要点等导游服务应知应会的专业 知识。
- 应变能力
（1）考试说明：电脑随机抽取1题，准备1分钟，答题 时长2分钟，回放时长2分钟。 （2）考查要点： ①旅游者个别要求的处理。包含旅游者餐饮、住宿、 娱乐、购物等方面个别要求的处理；旅游者要求自由活动 和转递物品的处理；旅游者要求探视亲友、要求亲友随团 活动、中途退团、延长旅游期限的处理等。 ②突发事件和常见问题的处理。包含旅游合同的变更 或解除、丢失证件或物品、丢失行李或行李损坏、旅游者 走失、自然灾害、旅游者伤病、病危或死亡、旅游者食物 中毒、传染病疫情、社会骚乱等群体性事件、接待纠纷等。
- 综合知识
（1）考试说明：电脑随机抽取1题，准备1分钟，答题 时长2分钟，回放时长2分钟。 （2）考查要点：当前国际、国内和省内时政以及经济、 社会、文旅融合等方面知识，传染病疫情防控措施以及突 发公共卫生事件的应对知识等；山西的宗教、古建艺术、 晋商文化、饮食文化、红色文化、非遗文化、研学旅游等。
三、外语考生考试内容
考试时长 43分钟，其中：讲解环节8分钟，问答环节 6分钟，口译环节4分钟，准备和音频回放时长25分钟。
（一）讲解环节
由专题讲解、景区讲解两部分组成。
- 专题讲解
（1）考试说明：共计3个专题知识，由电脑随机抽取1 题进行讲解。准备时间1分钟，讲解时长3分钟，回放时长 3分钟。 （2）讲解要求：考生可参考讲解内容及要点，自行组 织讲解内容，要求有深度、有创意，做到紧扣主题，内容 完整，条理清晰，知识点准确，讲解方法得当，表达流畅 自如，语音语调语法正确，符合其语种表达规范。 （3）讲解内容及要点： ①山西概况 讲解要点：山西省地理位置、行政区划、人口数量、 交通条件、气候特点、历史沿革、民俗风情、风物特产、 主要旅游景观及近年来经济、社会、文化发展状况等。 ②晋商文化 讲解要点：山西晋商文化的产生、发展及衰落；晋商 的经营理念、主要贡献；晋商与山西社会文化的关系，晋 商精神的塑造和对后世的影响等。 ③古建文化 讲解要点：山西被称为“中国古建的宝库”，山西古建 的历史、类型、特点、分布、较有代表性的古建，以及山 西古建在中国古建中的地位。
- 景区讲解
（1）考试说明：共计5个景区，由电脑随机抽取1个景 区进行讲解。准备时间1分钟，讲解时长5分钟，回放时长 5分钟。 （2）考试景区：云冈石窟、五台山风景名胜区、平遥 古城景区、洪洞大槐树寻根祭祖园景区、晋祠博物馆。 （3）讲解要点：景区概况、历史沿革、代表性景观、 重要的人物及事件以及所蕴含的历史、文化、科学、艺术 价值等，根据景区类型、性质、常规游览线路自行组织讲 解词，鼓励原创导游词。 （4）讲解要求：讲解内容正确清楚，详略得当，重点 突出，能够恰当运用讲解方法与技巧，具有现场感；举止 得体，仪容仪表符合职业要求。
（二）问答环节
- 导游服务能力
（1）考试说明：电脑随机抽取1题，准备1分钟，答题 时长2分钟，回放时长2分钟。 （2）考查要点：全陪导游、地陪导游接待服务工作程 序及各阶段工作要点；导游在思想素质、技术技能、业务 知识、职业形象方面的规范要求；入境游导游、出境游 领队服务工作流程、工作要点等导游服务应知应会的专业 知识。
- 应变能力
（1）考试说明：电脑随机抽取1题，准备1分钟，答题 时长2分钟，回放时长2分钟。 （2）考查要点： ①旅游者个别要求的处理。包含旅游者餐饮、住宿、 娱乐、购物等方面个别要求的处理；旅游者要求自由活动 和转递物品的处理；旅游者要求探视亲友、要求亲友随团 活动、中途退团、延长旅游期限的处理等。 ②突发事件和常见问题的处理。旅游合同的变更或解 除、丢失证件或物品、丢失行李或行李损坏、旅游者走失、 自然灾害、旅游者伤病、病危或死亡、旅游者食物中毒、 传染病疫情、社会骚乱等群体性事件、接待纠纷等。
- 综合知识
（1）考试说明：电脑随机抽取1题，准备1分钟，答题 时长2分钟，回放时长2分钟。 （2）考查要点：当前国际、国内和省内时政以及经 济、社会、文旅融合等方面知识，传染病疫情防控措施以 及突发公共卫生事件的应对知识等；山西的宗教、古建艺 术、晋商文化、饮食文化、红色文化、“非遗”文化、研学 旅游等。
（三）口译环节
（1）考试说明：电脑随机抽取“中译外”和 “外译中” 试题各1个，考生分别回答，每题准备1分钟，答题时长2 分钟，回放时长2分钟。 （2）考查要点：外语语音标准、语调自然、音量适中、 语速把握得当、节奏合理、肢体语言规范。语言流畅、生 动、符合考试所使用语种的表达规范。
四、分值比例
普通话考生：现场考试总分100分。其中：讲解环节占 45%，导游服务能力占10%，应变能力占10%，综合知识占 10%，语言表达占 20%，礼貌礼仪占5%。 外语考生：总分100分。其中：讲解环节占30%，导游 服务能力占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译环 节占 20%，语言表达占 25%，礼貌礼仪占 5%。
五、考试纪律
- 考前报名考试网站会发布《考生须知》和操作练习
盘。考生要认真阅读，熟悉考场考试规定。领取准考证后 要按照准考证规定时间参加考试，逾期不到者，视为弃考。
- 考中考务人员要忠于职守，严守秘密，考生要认真
作答，严守考试纪律。考试结束后考生必须第一时间退出 考区，不得逗留或与他人沟通。
- 山西省文化和旅游厅对考试全过程进行巡视、监督
和管理。考试违纪、作弊处理按照《全国导游人员资格考 试管理办法（试行）》执行。