内蒙古自治区

2026 年全国导游资格考试现场考试大纲—内蒙古自治区

一、考试目的

《导游服务能力》考试是导游资格考试的重要组成部分，通过机考的方式对考生进行现场考试。考查考生对国际国内时政、内蒙古自治区的区情、历史文化、旅游景点概况和导游服务规范等综合知识的掌握程度，以及应具备的与导游职业、语种服务要求相对应的语言能力、导游服务基本素质和服务能力，以帮助考生适应导游职业需要。

二、总体要求

通过《导游服务能力》考试，选拔出政治立场坚定、道德品质优良、服务行为规范、应急处置高效、沟通表达流畅的合格导游人员，推动导游队伍专业化、规范化、职业化发展，坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，积极推动文化传承创新与旅游高质量发展。重点测试对内蒙古自治区区情概况的掌握程度；考核对内蒙古自治区文化旅游资源、旅游景区景点、经典游览线路的熟悉程度；考查考生对导游服务规范的掌握能力，以及对突发事件和特殊问题的处理能力；测试考生的礼貌礼节、语言表达、服务流程和中外语言互译等技能。

三、考试形式

（一）本科目采取机考方式进行，考题由计算机系统随机抽取，考生需按考试流程完成。

（二）考试语种分为中文普通话和外语（英语、日语、俄语）两大类。

（三）中文类考试答题时间为 25 分钟，外语类考试答题时间为 35 分钟。

四、考试内容

（一）中文普通话类

景点讲解

（1）讲解范围

考生从下列18个景点中现场抽取1个景点进行讲解：

①自然类景区景点：呼和浩特市清水河老牛湾黄河大峡谷旅游区、呼伦贝尔市呼伦贝尔大草原·莫尔格勒河景区、兴安盟阿尔山—柴河旅游景区、通辽市大青沟旅游景区、赤峰市阿斯哈图石林景区、乌兰察布市岱海旅游区、鄂尔多斯市响沙湾旅游景区、巴彦淖尔市乌梁素海生态旅游区、阿拉善盟胡杨林旅游区。

②人文类景区景点：内蒙古博物院、呼和浩特市昭君博物院、包头市包钢工业旅游区、兴安盟内蒙古民族解放纪念馆、赤峰市红山文化博物馆、锡林郭勒盟元上都遗址旅游区、乌海市乌海湖休闲度假旅游区、阿拉善盟东风航天城旅游区、满洲里中俄边境旅游区。

（2）讲解要求

①注重礼貌礼节，举止得体，语言流畅、表达生动、富有感染力。

②景点讲解独立成篇，包括欢迎词、景点介绍和欢送词，运用一定的导游讲解方法和技巧。

③讲解内容科学准确，详略得当，重点突出，逻辑清晰，包括景区概况、历史沿革、代表性景观和所蕴含的自然、生态、历史、文化、科学、艺术价值等。

知识问答

（1）服务规范问答。考查考生对《导游服务规范》

（GB/T 15971 — 2023）中关于导游服务能力要求、导游服务要求、入出境导游特别要求的掌握程度与运用能力。

（2）应变能力问答。考查考生对《导游服务规范》

（GB/T 15971 — 2023）中突发事件和常见问题的应对能力。诸如旅游合同的变更或解除、丢失证件或物品、丢失行李或行李损坏、旅游者走失、自然灾害、旅游者伤病、病危或死亡、旅游者食物中毒、传染病疫情、社会骚乱等群体性事件和接待纠纷等。

（3）综合知识问答。近年来自治区经济、社会、文化和旅游发展的成就与重要事件；内蒙古自治区区情、文明旅游、红色旅游及重点旅游景区等文化旅游资源。

（二）外语类

景点讲解

（1）讲解范围

考生从下列8个景点中现场抽取1个景点进行讲解：

呼和浩特市昭君博物院、呼伦贝尔市呼伦贝尔大草原·莫尔格勒河景区、兴安盟阿尔山—柴河旅游景区、赤峰市阿斯哈图石林景区、锡林郭勒盟元上都遗址旅游区、鄂尔多斯市响沙湾旅游景区、阿拉善盟胡杨林旅游区、满洲里市中俄边境旅游区。

（2）讲解要求

①讲解要求与中文普通话类考生相同。

②考生使用所报考语种进行讲解。

知识问答（考题同中文普通话类考生）

口译测试

主要考查外语类考生中文和外语口头互译的能力，现场抽取“中译外”“ 外译中”各1题。要求能够熟练地进行口头互译，能够全面、准确、顺畅地转述原内容，做到语法正确，无错译、漏译。

五、评分分值

（一）中文普通话类

考试总分100分。礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。

（二）外语类

考试总分100分。礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

六、考试须知

《导游服务能力》考试采用人机对话形式，全程录制视频，考生须佩戴收声麦克风，按照指定区域就座，按流程阅读考题信息并答题，答题时间结束后系统统一收卷。考生须关注全国导游资格考试网上报名系统中的考试公告，可以借助系统在线模拟练习功能（面试练习盘）熟悉考试流程。