贵州省

2026年全国导游资格考试现场考试大纲

贵州省

一、考试目的

《导游服务能力》考试（现场考试）是导游资格考试的 重要组成部分，考试目的是考核考生是否具备为游客提供 现场导游服务的知识、技术、能力和素养。主要测试考生 的基本专业素质，包括景点讲解能力、导游规范、导游应 变能力、综合知识等，还包括综合考查考生的语言组织与 表达能力、礼节礼仪常识以及服务意识和职业素养等。考 试遵循公平、公开、公正的原则，科学、合理地从考生中 选拔合格的导游，选拔培育一支高质量的导游人才队伍。

二、考试内容

（一）景点讲解

主要考查考生导游讲解是否符合规范程序，考生对城 市概况和景点讲解的准确性、全面性、条理性，讲解是否 详略得当、重点突出，具有一定讲解技巧，以及回答景点 问题的准确性。景点讲解主要围绕以下内容：景区级别、 地理位置、组成、文化和旅游价值、总体情况概述、文化 和旅游特色概况、主要景点介绍。 普通话导游考查范围主要包含以下16个景区：贵阳 市青岩古镇景区、贵阳市修文阳明文化园旅游景区、贵阳 市天河潭景区、遵义会议会址景区、遵义市赤水丹霞景区、 六益水野玉海景区、安顺市黄果树旅游景区、安顺市龙宫 旅游景区、毕节市织金洞景区、毕节市百里杜鹃景区、铜 仁市梵净山生态旅游区、黔东南州西江千户苗寨景区、黔 东南州镇远古城旅游景区、黔南州荔波樟江旅游景区、黔 南州“中国天眼”景区、黔西南州兴义万峰林景区。 外语导游考查范围包含以下8个景区：贵阳市青岩古镇 景区、遵义市赤水丹霞景区、安顺市黄果树旅游景区、毕 节市织金洞景区、铜仁市梵净山生态旅游区、黔东南州西 江千户苗寨景区、黔南州荔波樟江旅游景区、黔西南州兴 义万峰林景区。

（二）导游规范

主要考查考生对导游服务规范及导游服务质量的掌握 和应用。考查范围主要包含：导游服务内容与原则、导游 的行为规范、旅游团队导游服务程序与服务质量、散客旅 游服务、旅游故障的预防与处理、导游带团技能、导游语 言技能、导游讲解技能等导游业务相关知识，以及旅行社 法律制度、导游管理法律制度、旅游饭店管理法律制度、 旅游资源管理法律制度、旅游出入境安全管理法律制度、 旅游交通管理法律制度、旅游市场管理法律制度等在导游 服务规范中的应用。

（三）应变能力

主要考查考生处理突发事件和特殊问题的能力。考查 范围主要包含：导游应急处置能力、突发事件处理能力、 应变能力、游客特殊问题处理、旅游者个别要求的处理等。

（四）综合知识

主要考查考生对贵州时政、经济、文化、社会发展等 方面的综合知识是否全面了解，对贵州主要入境客源了解 程度，对所在省份主要景点知识的掌握程度。考查范围主 要有：文化旅游时事政治、贵州文化和旅游发展情况、贵 州省历史沿草、城市概况、世界文化遗产 / 自然遗产（贵州 省）、贵州省少数民族文化、贵州省红色文化、阳明文化、 屯堡文化、国家级风景名胜区、全国重点文物保护单位、 国家森林公园、国家级自然保护区、国家地质公园、贵州 省传统建筑、贵州省传统美食等、旅游资源概况、非物质 文化遗产、贵州省传统戏曲曲艺（黔剧、花灯戏、布依戏 等）、贵州省技艺传承等综合知识。

（五）口译

口译主要考查考生在中文和外语之间口头互译的能力 （外语类考生）。