广西壮族自治区

通过《导游服务能力》考试，检验考生是否具备导游 实际工作所需要的专业素质和综合能力。

重点考查考生对 专题线路、旅游景区的讲解能力，导游服务规范、应变能 力和综合知识的掌握程度，以及外语类考生的口译能力。

考试采取室内模拟讲解与知识问答的形式。

考生需在 规定时问内完成考试，中文类考生考试时问为15分钟，外 语类考生考诚时间为20分钟。

考试结束后，考评员根据考 生考试情况进行评分。

中文类考生现场考试内容包括：专题线路讲解、旅游 景区讲解、知识问答（包括服务规范问答、应变能力问答 和综合知识问答）。

外语类考生现场考试内容包括：用所报考的语种进行 专题线路和旅游景区讲解、知识问答（包括服务规范问答、 应变能力问答、综合知识问答）以及口译测试。

专题线路讲解主要考查考生对广西文化旅游专题线路 的知识储备与应用。

考生在考试系统中随机抽取下列专题 中的一个专题，并自行选择其中的一条线路进行现场模拟 导游讲解，讲解时长为5分钟。

考生应紧扣专题进行总结概括，并根据每条线路的行 程安排和主要景点（元素）进行讲解，要求内容准确、结 构完整、条理清晰、表达流畅。

专题线路讲解考试范围如下：

讲解要求：根据广西历史沿革、重大历史事件、重要 历史人物，发展格局和发展成就等相关内容，并在以下三 条线路中任选一条，结合线路的行程安排和主要景点，形 成完整的讲解词进行讲解。

线路一：历史文化名城之旅 行程安排：桂林市一柳州市一北海市 主要景点：桂林市独秀峰．王城景区、兴安灵渠景区、 柳州市柳候公园、合浦汉代文化博物馆等。

线路二：骆越文化之旅 行程安排：南宁市一崇左市 主要景点：广西壮族自治区博物馆、广西民族博物馆、 崇左市壮族博物馆、崇左市花山岩画景区等。

线路三：岭南文化之旅 行程安排：梧州市一玉林市一贵港市 主要景点：梧州骑楼城一龙母庙景区、梧州粤剧保护 与传承基地、容州古城、桂平有理村采茶戏等。

讲解要求：根据广西的民族构成与分布，广西12个世 居民族及其代表性文化（如文学、文艺、工艺、体育、建 筑、民俗、传统饮食、传统节日、非物质文化遗产等）等 相关内容，并在以下三条线路中任选一条，结合线路的行 程安排和主要景点，形成完整的讲解词进行讲解。

线路一：三月三风情之旅 行程安排：南宁市一崇左市一百色市 主要景点：南宁市民歌湖国际音乐小镇、伊岭岩风景 区、崇左市明仕旅游度假区、靖西旧州景区等。

线路二：桂北民族风情之旅 行程安排：龙胜各族自治县一三江侗族自治县一融水 苗族自治县 主要景点：龙胜龙脊梯田景区、程阳八寨景区、三江 月也侗寨景区、梦鸣苗寨民俗文化体验园等。

线路三：刘三姐歌谣文化之旅 行程安排：桂林市一柳州市一河池市 主要景点：桂林经典刘三姐大观园景区、桂林阳朔大 榕树景区、柳州市立鱼峰风景区、河池市宜州刘三姐故里 旅游区等。

讲解要求：根据广西的风物特产（如特色工艺品、土 特产、名茶和名酒、中药材和中成药等），以及广西的特 色美食、水果等相关内容，并在以下三条线路中任选一条， 结合线路的行程安排和主要元素，形成完整的讲解词进行 讲解。

线路一：广西米粉之旅 行程安排：南宁市一柳州市一桂林市 主要元素：南宁老友粉、柳州螺蛳粉、桂林米粉等。

线路二：广西茶文化之旅 行程安排：梧州市一贵港市一南宁市一防城港市 主要元素：梧州六堡茶、桂平西山茶、横州茉莉花茶、 防城金花茶等。

线路三：广西工艺品之旅 行程安排：北海市一钦州市一南宁市一百色市 主要元素：合浦珍珠、钦州坭兴陶、壮锦、绣球等。

讲解要求：根据广西的陆地边境线和边境口岸的基本 情况、广西边关旅游资源的主要特色等相关内容，并在以 下三条线路中任选一条，结合线路的行程安排和主要景点， 形成完整的讲解词进行讲解。

线路一：中越边关之旅 行程安排：凭祥市一龙州县一大新县一靖西市 主要景点：友谊关景区、龙州县小连城景区、崇左市 德天跨国瀑布景区、古龙山通灵大峡谷景区等。

线路二：滨海边关之旅 行程安排：北海市一防城港市 主要景点：北海银滩景区、北海金海湾红树林生态旅 游区、东兴国门景区、东兴市京岛风景名胜区等。

线路三：胡志明足迹之旅 行程安排：崇左市一南宁市一柳州市 主要景点：友谊关景区、龙州胡志明展馆、南宁市育 才学校旧址、柳州胡志明旧居等。

讲解要求：根据广西山水资源的自然景观（如广西的 喀斯特地貌景观、丹霞地貌景观、江河旅游景观、滨海旅 游景观等）和历史文化价值等相关内容，并在以下三条线 路中任选一条，结合线路的行程安排和主要景点，形成完 整的讲解词进行讲解。

线路一：喀斯特探秘之旅 行程安排：桂林市一河池市 主要景点：桂林两江四湖．象山景区、桂林芦笛景区、 桂林漓江景区、环江木论喀斯特生态旅游景区等。

线路二：北部湾滨海之旅 行程安排：北海市一钦州市一防城港市 主要景点：北海银滩景区、北海涠洲岛、钦州三娘湾 景区、江山半岛白浪滩旅游景区等。

线路三：奇峰秀水之旅 行程安排：阳朔县一蒙山县一金秀瑶族自治县 主要景点：阳朔遇龙河国家旅游度假区、天书侠谷景 区、大瑶山盘王界景区等。

讲解要求：根据广西长寿之乡、长寿文化等相关内容， 并在以下三条线路中任选一条，结合线路的行程安排和主 要景点，形成完整的讲解词进行讲解。

线路一：长寿康养之旅 行程安排：巴马瑶族自治县一东兰县一凤山县 主要景点：巴马盘阳河景区（包括百魔洞景区、百鸟 岩景区、赐福湖）、巴马水晶宫景区、东兰红水河第一湾景 区、凤山县三门海景区等。

线路二：长寿悦动之旅 行程安排：凌云县一乐业县 主要景点：凌云环浩坤湖山水生态体验区、凌云茶山 金字塔景区、乐业大石围天坑群景区等。

线路三：长寿休闲之旅 行程安排：平桂区一八步区一昭平县 主要景点：贺州姑婆山景区、贺州西溪森林温泉度假 村、黄姚古镇景区等。

讲解要求：根据广西革命历史和红色文化旅游资源等 相关内容，并在以下三条线路中任选一条，结合线路的行 程安排和主要景点，形成完整的讲解词进行讲解。

线路—：左右江革命根据地之旅 行程安排：百色市一崇左市 主要景点：百色起义纪念园景区、中国工农红军第七 军军部旧址（粤东会馆）、中国红军第八军革命纪念馆（龙 州县）等。

线路二：湘江战役之旅 行程安排：全州县一兴安县一灌阳县 主要景点：红军长征湘江战役纪念园（全州县）、红军 长征突破湘江烈士纪念碑园（兴安县）、湘江战役新圩阻击 战酒海井红军纪念园（灌阳县）等。

线路三：广西红色革命摇篮之旅 行程安排：梧州市一贺州市 主要景点：中共梧州地委．广西特委旧址陈列馆、梧州 大同酒店旧址、中共广西省工委纪念园景区（钟山县）等。

旅游景区讲解主要考查考生对广西国家 AAAAA 级旅游景 区的知识储备与应用。

考生在考试系统中随机抽取下列旅游 景区中的一个，进行现场模拟导游讲解，讲解时长为5分钟。

考生应根据景区的概况、特色、游览线路、代表性景 观等，自行组织讲解词进行讲解，要求内容准确、结构完 整、条理清晰、表达流畅。

旅游景区讲解考试范围如下： （1）南宁市青秀山旅游区；

（2）柳州市程阳八寨景区；

（3）桂林漓江景区；

（4）桂林独秀峰•王城景区；

（5）桂林市两江四湖•象山景区；

（6）北海市涠洲岛南湾鳄鱼山景区；

（1）百色市百色起义纪念园景区；

（8）贺州市黄姚古镇景区；

（9）崇左市德天跨国瀑布景区；

（10）崇左市花山岩画景区。

知识问答主要考查考生对导游服务规范、应变能力和 综合知识的掌握程度及应用能力。

考评员现场提问3个问 题，考生当场回答，时间为5分钟。

服务规范问答主要考查考生对《导游服务规范》（GB/T 15971—2023）、《旅行社出境旅游服务规范》（CB/T 31386 — 2015）、《导游领队引导文明旅游规范》（LB/T 039 —2015）、《旅 行社老年旅游服务要求》（GB/T 47540 —2026）中关于导游 服务要求、入境游导游特别要求、出境游领队服务特别要 求、导游领队引导文明旅游规范、老年旅游者服务要求的 掌握程度与运用能力。

应变能力问答主要考查考生对《导游服务规范》（GB/T 15971—2023）的突发事件和常见问题的应对能力。

综合知识问答主要考查考生对国际、国内时政热点以 及经济、社会、文化旅游等方面知识的掌握程度；

对广西 壮族自洽区地理、历史、文化、经济、交通、物产和旅游 等方面知识的掌握程度。

外语类考生用所报考的语种进行专题线路讲解、旅游 景区讲解、知识问答和口译测试。

考试范围包括历史广西、民族广西、风物广西、山水 广西、长寿广西五个专题，考试具体内容与中文类考生相 同，讲解时长为5分钟。

考试范围包括南宁市青秀山旅游区、柳州市程阳八寨 景区、桂林漓江景区、桂林市两江四湖．象山景区、崇 左市花山岩画景区五个景区，考试具体内容与中文类考生 相同，讲解时长为5分钟。

考试内容与中文类考生相同，考评员现场提问，考上 当场回答，时间为5分钟。

口译测试主要考查外语类考生在中文与外语之问的口 头互译能力。

考生在考试系统中随机抽取“中译外”和 “外译中”试题各1题，考评员现场提问，考生当场回答， 时间为5分钟。

中文类考生现场考试总分为100分。

其中：礼貌仪态 （5分），语言表达（15分），专题线路讲解1题（25分）， 旅游景区讲解1题（25分），服务规范问答题1题（10分）、 应变能力问答题1题（10分）、综合知识问答题1 题（10分）。

外语类考生现场考试总分为100分。

其中：礼貌仪态 （5分），语言表达及语法（25分），专题线路讲解1 题（15 分），旅游景区讲解1题（15分），服务规范问答题1题（10 分）、应变能力问答题1题（5分）、综合知识问答题1题（5 分）、中译外1题（10分）、外译中1题（10分）。